Korduma kippuvad küsimused

Vastused korduma kippuvatele küsimustele

Milline on minu tellimuse tarneaeg?

Laos olevate toodete tarneaeg on 2 – 5 tööpäeva. Enamik tellimusi töödeldakse 1-2 tööpäeva jooksul pärast kättesaamist. Mõõdupärastatud toodete ja muude eritoodete puhul võib tarneaeg olla pikem, umbes 1 kuni 4 nädalat. Pange tähele, et riigipühad võivad teie tellimuse kohaletoimetamist edasi lükata. Tarneaeg sõltub ka toote kättesaadavusest ja saadetise sihtkohast.

Mudelplokkide tellimuste tarneaeg sõltub mudelplokkide kättesaadavusest ja tööolukorrast õues. Me püüame pidevalt toota valmis mudeleid meie mõõtu järgi valmistatud ussidest, et kiirendada tarnimist.

Kui toote tarneaeg erineb või muutub oluliselt sellest, mida me tellimuse vormistamisel märkisime, võtab meie klienditeenindus teiega ühendust. Tarne võib viibida näiteks siis, kui toodet ei ole tootja laos.

Kui palju maksab minu tellimuse kohaletoimetamine?

Tellimused hinnaga üle 199€ (koos käibemaksuga) toimetatakse kliendile tasuta koju. Alternatiivina võib tellimuse kliendi soovil toimetada ka tarnefirma vastuvõtupunkti.

Alla 199€ (koos käibemaksuga) tellimuste puhul on kohaletoimetamise hind 7,90€ või 14,90€ sinu koduuksele.

Kas Räsymatot.fi on Soome veebipood?

Jah see on. Räsymatot.fi on osa Mattokeidas Oy-st, mis on 100% Soome ettevõte. Ettevõtte taga on ettevõtja Paul ja teenindajad. Eelkõige usaldame kvaliteeti ning meie olulisemateks koostööpartneriteks on usaldusväärsed kodumaised hulgimüüjad ning paar hoolikalt valitud vaibatootjat välismaalt. Tänu sellele suudame pakkuda kvaliteetseid tooteid, konkurentsivõimelisi hindu ning usaldusväärset ja kiiret tarnet. Loe ettevõtte kohta lähemalt SIIT.

Kuhu te oma tooteid tarnite?

Räsymatot.fi (Mattokeidas Oy) tarnib tellimusi Soome. Kui soovite tellida tooteid Ahvenamaale, Eestisse või mujale Euroopasse, võtke palun esmalt ühendust meie klienditeenindusega: verkkokauppa@mattokeidas.fi.

Kas toodetel on vahetus- ja tagastusõigus?

Meie toodetel on 14-päevane tagastusõigus. Tagastamisperiood algab toote kättesaamise päevast. Kui toode ei vasta teie ootustele, võite toote tagastada.

– Tagastatud toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Loomulikult saate kohandada vaipa oma kodu eri ruumidesse, et näha, kuidas see sobib teie sisustusega.
– Tagastatav toode ei tohi olla oluliselt muudetud.
– Pakendage toode hoolikalt, eelistatavalt originaalpakendisse, mis peab vastu meie lattu tagasi transportimisel.
– Etiketid või teibid ei tohi olla kinnitatud otse tootele.
– Kui soovite toote teise toote vastu välja vahetada, tagastage originaaltoode vastavalt juhistele ja tehke uus tellimus meie veebipoes.

Tagastamistasu on 7,90 €, mis arvatakse maha tagastatud toodete koguhinnast. Postist/reisibüroost kättesaamatuna tagastatud tagastuse eest tuleb samuti tagastamistasu maha arvata.

Kui toode on defektne või kahjustatud transpordil, tasub Räsymatot.fi (Mattokeidas Oy) tagastamiskulud. Tagastamisest tuleb alati ette teatada, võttes ühendust aadressil verkkokauppa@mattokeidas.fi . Klienditeenindus annab teile täpsemad juhised selle tagastamise kohta. Me ei tagasta algseid tarnekulusid, isegi kui tagastate kõik tellimuses olevad tooted.

Pange tähele, et tellimuse mitte kättesaamine ei ole piisav põhjus tellimuse tühistamiseks. Tagastamiseks täitke palun meie klienditeenindusest saadud tagastusvorm ja pakkige see vastavalt tagastatavatele toodetele. Kasutage Räsymatot.fi (Mattokeidas Oy) klienditeenindusest saadud koodi / tagastamiskaarti.

Shopping Cart
Scroll to Top